航空公司累积说明

里程累积说明
里程补录
里程累积的规则和条件

定级里程

定级里程是指您乘坐航班后积累的且用于衡量您升降会员级别标准的里程。定级里程包括:乘坐由星空联盟成员航空公司、山航、西藏航、大连航、或内蒙航、实际承运的定期航班所累积的里程。

定级航段

定级航段是指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升级会员级别标准的航段。所有可累积定级里程的航段均为定级航段。

非定级里程

是指除定级里程外累积的里程。非定级里程可与定级里程合计用于里程消费,但不作为衡量升降会员级别的标准。非定级里程包括以下三种:

实际承运人为非星空联盟合作伙伴航空公司且机票显示为国航或同一航空公司所获得的里程。例如机票显示为国航(CA)或国泰(CX),实际承运人为国泰航空。

消费里程。

各种奖励里程、促销里程和额外里程。

飞行里程

飞行里程是指乘坐星空联盟成员或非星空联盟合作伙伴航空公司定期航班所累积的里程。

消费里程

消费里程是指在非航空合作伙伴处消费所获得的里程。如联名卡消费获得的国航奖励里程,或酒店消费获赠里程。

里程累积说明表

实际承运航空公司
机票显示航空公司
里程累积
累积率

国航、星盟伙伴航、山航、西藏航、大连航

非星空联盟合作伙伴航空公司

任何航空公司(包括非伙伴航空公司)代码

国航或同一航空公司代码

定级航段和定级里程

非定级里程

按实际承运航空公司舱位累积率

非星空联盟合作伙伴航空公司

非合作伙伴航空公司

非国航或非同一航空公司代码

任何航空公司(包括国航和伙伴航空公司)代码

不累积里程

*非山航实际承运航班以实际承运航空公司办理值机登记时的实际接收舱位为准。

温馨提示

非星空联盟合作伙伴航空公司是指与“凤凰知音”常旅客计划有合作关系,但不是星空联盟成员的航空公司。例如国泰(CX)、维珍(VS)等。

非合作伙伴航空公司是指与“凤凰知音”常旅客计划无合作关系的航空公司。例如意大利航空(AZ)、东航(MU)等。

机票显示是指电子客票行程单上显示的信息。

当实际承运人为非合作伙伴航空公司,或实际承运人为非星空联盟合作伙伴航空公司但机票显示为非国航或非同一航空公司,则无法累积里程。例如,机票显示航空公司为国航(CA),实际承运人为意大利航空(AZ)。 各航空公司舱位对应的里程累积标准会做不定期调整,调整信息将第一时间公布在“凤凰知音”网站上,不再另行通知,欢迎您定期登录查询。

飞行里程

您在乘坐航班后,如果里程未进入账户,可提出里程补录申请。补录申请需在自航班起飞后10天至6个月内提出。

(1)国航CA、山航SC、深圳航空ZH、西藏航空TV、全日空NH、斯堪的纳维亚航空 SK、泰国航空TG、美联航UA

您可以:

1. 登录“凤凰知音”网站补录。

2. 联系“凤凰知音”会员服务中心,提供电子客票行程单复印件、登机牌复印件和知音卡卡号,邮寄信件、发送传真或电子邮件扫描凭证补录。

3. 前往国航直属售票处提交电子客票行程单复印件、登机牌复印件和知音卡卡号补录凭证。非国航和山航航班,则还需提供登机牌原件。

(2)合作伙伴航空公司

您可以:

1. 联系“凤凰知音”会员服务中心邮寄信件,需提供电子客票行程单复印件、登机牌原件及知音卡卡号补录。

2. 前往国航直属售票处,提供电子客票行程单复印件、登机牌原件和知音卡卡号补录凭证。

飞行里程有效期说明

您账户中累积的里程自航班飞行当月起36个月内 有效,在有效期内未兑换奖励的里程到期将自动作废。

消费里程

飞行里程是指乘坐星空联盟成员或非星空联盟合作伙伴航空公司定期航班所累积的里程。

消费里程有效期说明

您账户中累积的里程自进入账户当月起36个月内有效,在有效期内未兑换奖励的里程到期将自动作废。

例如在2010年1月累积的里程,有效期截 止到2013年1月31日,在此日期前如未使用, 则里程自动作废。

“凤凰知音”里程累积以公里为计算单位。

您在购票、办理乘机手续、接受或支付国航非航空合作伙伴的产品或服务时,请出示“凤凰知音”会员卡,并妥 善保存机票/电子客票行程单复印件、登机牌原件及在国航非航空合作伙伴处消费的账单,直至确认里程已正确累积。

您乘坐航班累积的里程数是以国际航空运输协会(IATA)最新公布始发地至目的地间的实际里程数为基准,根据实 际承运航空公司机票舱位等级所对应的里程累积率计算的累积的里程将在航班起飞后2周内计入您的账户。

您购买的机票须在使用后方可累积里程,奖励机票、专包机机票和特定舱位的机票不能累积里程。

“凤凰知音”常旅客计划不接受其它航空公司的里程转换,且同一次飞行只能在一家航空公司的常客计划中累积。

您在非航空合作伙伴处累积里程的规则和里程数额由非航空合作伙伴决定。如需要将非航空合作伙伴积分转换为 “凤凰知音”里程时,您可向非航空合作伙伴提出申请,符合转换条件的里程将于申请之日起2个月内计入账户。