货物异常处理

在验收货物时,如果有破损或丢失的情况,请在第一时间报案,全国统一服务电话: 95510。

在打通95510后根据提示音报货运险报案  ,95510会向您要去保单号(关注微信公众号“山航货运市场营销”回复“保险”即可查询当月山航货运险保单号),如果当地查勘人员不能第一时间到现场,请收货人协助机场拍摄完整的照相,拍摄破损情况的照片,以便查勘人员的定损。如果发生丢失事件,请当地机场出具丢失证明,并按照保险公司要求提供相应的赔偿材料。

如有疑问或者投诉请联系山航货运质量控制单元:0531-82085893。