当您升级至新一级贵宾会员时，贵宾卡有效期是自升级当月起，至之后第24个月月底有效。
当保级或降级后，您仍然是贵宾会员，该贵宾卡有效期是当期贵宾卡有效期截止日期的次月起至第12个月月底有效。
升级、保级和降级后，卡号保持不变。

“凤凰知音”每天执行一次贵宾卡升级，您持有实体卡、电子卡均可享受相应级别的贵宾会员服务。
当您升级至新一级别贵宾会员时，我们将为您寄送“凤凰知音”特制的贵宾实体卡，您可在贵宾卡有效期内享受所有贵宾会员待遇。您可以通过“中国国航”APP、“中国国际航空”微信下载电子卡。
“凤凰知音”普通会员手册的规则与条款同样适用于贵宾会员，您可登录“凤凰知音”网站参阅。
贵宾卡限贵宾会员本人在有效期内使用。
除“凤凰知音”中信世界卡外，仅凭国航与银行类合作伙伴联合发行的其他“凤凰知音”联名信用卡，不能享受国航提供的“凤凰知音”金卡会员服务及星空联盟伙伴航空公司提供的“星盟金卡凤凰知音”金卡会员服务。
贵宾会员应按购票舱位乘机。
为避免影响您的贵宾升级和保级，如有里程遗漏请及时补录，里程补录时限为乘机或消费之日起6个月内。
会员应及时更新账户信息和保护账户密码安全，不向未经授权的代办人透露，以确保您里程累积和兑奖的安全。

国航有权在任何时候更改“凤凰知音”常旅客计划的任何规定或终止本常旅客计划，即使计划的修改或终止会影响会员累积里程或兑换奖励的权利，且不承担事先通知的义务。
会员通讯地址如有变更，请及时通知“凤凰知音”；对于因地址错误导致邮件遗失、延误或过期，国航不承担责任。
会员如滥用“凤凰知音”里程奖励，包括倒卖里程，呈报不实之资料（如飞行记录）等任何违反本计划条款或规则的行为，国航将视情节不同，有权采取如下措施：要求赔偿损失；终止会员资格；取消已累积的里程；会员须缴付已搭乘航班的全额经济舱、公务舱、头等舱之票价及相关的律师费、诉讼费等。此外，任何违反本手册所列的任意条款及规则的会员，国航都将有权采取法律行动，要求赔偿并禁止该会员继续参加“凤凰知音”常旅客计划。
会员手册内容如与现行法律法规相抵触，以现行法律法规为准。
除中文版外，“凤凰知音”会员手册亦有其他语言版本，如其他语言版本的内容与中文版有不同之处，以中文版为准。
会员手册在执行过程中发生的法律纠纷，由北京仲裁委员会按其现行有效的仲裁规则仲裁解决，仲裁地为北京，仲裁法律适用中华人民共和国法律（不包括香港和澳门特别行政区法律以及台湾地区相关规定）。
会员手册中部分内容如因版本问题未能及时更新，最新内容以“凤凰知音”网站公布为准。