山航学生客票免收退改费通知

——

2020-02-11

为全力配合新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,按民航局要求,现将学生客票相关退改豁免政策通知如下:

一、适用航班客票

适用2020年2月11日(不含)前购买,旅行日期在2020年2月11日(含)至3月31日(含)期间。以324开头,由山航实际承运航班或挂*SC航班号的代码共享的国内、国际及地区航班客票(包括里程奖励客票)。

二、改期政策

符合适用范围的客票,须在原航班计划起飞时间前提出申请,可免费变更至3月31日(含)之前山航实际承运的同航程航班,免收变更费一次。再次变更或退票须按客票适用条件办理。

三、退票政策

符合适用范围的客票,须在原航班计划起飞时间前提出申请,在客票有效期内免费办理退票手续。

四、出示证明

符合政策规定的旅客,可凭购票时登记的有效证件、全日制在读的学籍证明、含照片的学生证/学生签证/入学通知书及扫描件,办理相关客票退改业务。

五、办理渠道

1.如需退票,请在航班起飞前联系原出票地办理。

2.如需改期,您可在航班起飞前联系原出票地办理,也可关注“山东航空”微信公众号,选择【更多功能】-【人工客服】在线办理或致电山航客服95369。

 

附:在线客服改期模板

1、乘机人信息:乘机人张三;证件号码:123******;联系方式/短信接收号码:138********;

2、行程信息:N月N日,济南飞往广州的SC****航班;需要将客票变更至N月N日济南飞往广州的SC****航班;

3、乘机人的证明材料:购票时登记的有效证件、全日制在读的学籍证明、含照片的学生证/学生签证/入学通知书及扫描件,请以图片的形式发送。

 

山东航空股份有限公司

 2020年2月11日